Wakil Wali Kota Tomohon Sendy Gladys Adolfina Rumajar SE MI Kom mengharapkan organisasi perangkat daerah (OPD) lingkup Pemkot Tomohon agar meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. Karena menurutnya masih banyaknya keluhan atau komplain masyarakat atas pelayanan publik oleh OPD yang disampaikan melalui media sosial (Medsos) milik pribadinya.
“Kualitas pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan karena kesadaran dan tuntutan masyarakat akan hak atas kualitas pelayanan publik semakin meningkat seiring pesatnya kemajuan di segala aspek kehidupan masyarakat sebagai akibat keberhasilan pembangunan daerah,” sebut Wawali Sendy.
Hal tersebut disampaikan Wawali Sendy Rumajar saat memberikan arahan dalam Rapat Evaluasi Kinerja Kepala OPD, Rabu (18/6/2025) yang dipimpin oleh Walikota Tomohon Caroll Senduk SH.
Untuk itu, Wawali Sendy mengimbau kepada seluruh OPD di lingkungan pemerintah pemerintah Kota Tomohon untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat Kota Tomohon sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang ada.
“Saya minta Seluruh pimpinan OPD Pemerintah Daerah Kota Tomohon segera merespon pengaduan ataupun permasalahan yang ada di masyarakat. Sebab hal ini akan berpengaruh pada penilaian kinerja,” imbau Sendy Rumajar.
Ia menegaskan, jika pimpinan OPD lambat merespon laporan atau pengaduan masyarakat, maka hal tersebut berpengaruh terhadap penilaian kinerja OPD tersebut.
